最近、保険金が誰の手にも渡らないままになっているケースが増えています。これを受けて、保険会社各社が対応を迫られています。

　　保険金支払い漏れ防止、高齢者に配慮　生保協、来夏までに指針

生命保険協会は来夏までに、高齢の契約者に配慮すべき点や対応策をまとめた指針を作る。死亡したのに気づかず保険金が支払われていなかった事例が出ているためで、連絡を徹底するなどして支払い漏れを防ぐ。

契約者全体に占める高齢者の割合は年々高まっており、2012年度は新たな契約者の約17％が60歳以上だった。個人年金の受け取りが始まる契約数も今年度は100万件を超える見通しだ。生保協は身体能力が衰え、連絡も途絶えがちになる高齢者にはより丁寧な対応が必要になるとみて、契約時や保険金支払時に必要な対応策を各社に示す。

2014年8月7日 日本経済新聞

記事にある通り、高齢化等が原因で保険の存在が忘れられていたり、手続きがされないままに宙に浮いている保険が増えています。

保険金を受け取る手続きは、かなり面倒くさい

このようにトラブルが相次いでいる要因には、「手続きの面倒さ」も絡んでいます。生命保険は日常生活ではあまりなじみがなく、わかりにくいのです。しかし、保険金を受け取るためには、少なくとも次の用語はしっかり理解して下さい。

知っておきたい生命保険用語

・契約者：生命保険を契約した人。掛け金を支払い、契約上のさまざまな権利を持つ人。
・被保険者：保険の対象となる人。生命保険では、この人が亡くなると、保険金がおりることになる。
・受取人：保険金を受け取る人。
・保険証券：保険の契約があることを証明する書類。保険会社が契約者に発行する。

また、生命保険金を受け取る手続きもなかなか面倒です。一般的に、以下のような手続きが必要です。

生命保険金を受け取るための手続き

1．死亡保険金受け取り事由（被保険者の死亡）が発生。
2．保険契約者か保険金受取人が生命保険会社に連絡する（書面でも、電話や担当者への口頭でも良い）。
3．生命保険会社から、必要書類が送られてくる。
4．保険金受取人が必要書類を保険会社に提出して請求手続きをする。
5．生命保険会社が書類にもとづき、保険金の支払いの可否を判断する。
6．死亡保険金を受け取る。

なお、保険会社に提出すべき書類は多数あり、病院や役所に行って取り寄せなければならない証明書もあります。一般的には以下のものが必要です。

生命保険金を受け取るときに必要な書類

・保険会社所定の保険金請求書
・保険会社所定の死亡診断書・証明書
・被保険者の住民票
・受取人の戸籍抄本（個人事項証明書）
・受取人の印鑑証明書
・保険証券
・（災害死亡の場合）事故状況報告書
・（交通事故死亡の場合）交通事故証明書

もし、旦那さまが亡くなったとき、旦那さまが契約者および被保険者になっている生命保険を受け取ろうと思ったら、奥さまはおそらくご自宅のどこに保険証券があるのかすぐにわかるでしょう。また、亡くなるときには旦那さまに付き添っているでしょうから、死亡診断書もすぐに受け取るでしょう。自宅近くの、役所に住民票や戸籍抄本を取りに行くのも、さほど難しくないかもしれません。

しかし、保険の契約上で、別居している子どもが受取人とされていたら、話は一転します。保険証券がどこにあるのかわからない、遠方に住んでいて、親の住所地の役所まで行く時間がない、など、手続きにひと苦労するのではないでしょうか。まして仕事をしている人なら、役所が開いている平日の日中に行くのはかなりハードルが高いことでしょう。

しかも、これらの作業を、お葬式の手配や役所への死亡届の提出、関係者への連絡や挨拶、遺品の整理や相続の手続きなどと並行して進めるのは、決して楽ではないでしょう。

では、あなたや親御さんがかけた生命保険をムダにしないためには、どうすればよい？
こちらでより詳しく解説しています！
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【参考記事】シェアーズカフェ・オンライン
「生命保険金が置き去りにされるトラブルが続出中！　その理由とは？（加藤梨里　ファイナンシャルプランナー）」

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